개인정보 처리방침

1. 처리 목적

회사는 아래 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 동의를 받습니다.

• 문의 확인과 답변
• 도입 상담을 위한 연락(요금 계산기에서 고른 구성을 함께 보낸 경우 그 구성에 대한 상담 포함)
• 상담 창에서 주신 질문에 답하고, 말풍선에서 문의하기를 눌러 성함 · 연락처를 남기신 경우 상담 답변 알림을 보내기 위해

2. 처리하는 항목

동의 없이 처리하는 개인정보

연락처를 남기기 전 상담 창 대화는 방문자가 먼저 시작한 상담에 상담원이 답하는 데에만 씁니다. 대화 중 연락처를 남기시면 그 대화는 문의 건에 함께 붙어 문의와 같은 기간 보관합니다.

회원 가입이 없고, 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보는 받지 않습니다. 문의 내용에 그런 정보를 적지 말아 주세요.

상담 창은 연락처를 남기지 않아도 쓸 수 있습니다. 이때 회사는 이름이나 연락처를 묻지 않고, IP 주소나 기기를 알아볼 수 있는 정보도 모으지 않습니다. 다만 상담 창에 직접 적은 글은 보관됩니다. 글 속의 카드번호 · 주민등록번호 · 계좌번호 · 이메일 주소 · 전화번호 꼴은 가린 뒤 보관하지만, 그 밖의 개인정보는 글에 적지 않으시면 그만큼 남지 않습니다.

성함 · 연락처는 상담 창의 말풍선에서 문의하기를 누르신 때에만 받습니다. 내지 않으셔도 대화는 이어지고, 그 전의 대화로 연락드리지 않습니다.

3. 처리 및 보유 기간

문의 정보는 문의 처리가 끝난 날부터 3년 동안 보관합니다. 답이 없어 멈춘 문의는 마지막 글을 남긴 날을 처리가 끝난 날로 봅니다. 이 기간은 문의할 때 동의 화면에서 알리고 동의를 받은 기간입니다. 상담이 계약으로 이어지면 계약에 필요한 기록은 계약 문서로 옮기고, 다른 법령이 보존을 요구하면 그 기간을 따릅니다. 언제든 삭제를 요청하실 수 있고, 요청을 확인하면 지체 없이 지웁니다.

문의 정보는 매일 암호화한 백업 사본으로도 보관합니다. 파기하거나 삭제 요청으로 지운 정보는 백업 사본에서도 최대 30일 안에 지워집니다.

연락처를 남기지 않은 상담 창 대화는 마지막 글을 남긴 날부터 3년 동안 보관한 뒤 파기합니다. 대화 중 문의하기로 성함 · 연락처를 남기시면 상담이 끝난 뒤 3년간 보유하며, 고친 이력도 같은 기간 보관합니다. 그 대화는 문의 정보와 같은 기간을 따릅니다. 백업 사본에서 지워지는 기한(최대 30일)도 같습니다.

4. 파기 절차와 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 백업 사본에 남은 정보는 3절에 적은 대로 최대 30일 안에 지워집니다.

보유 기간이 지난 문의는 매일 자동으로 골라내고, 회사가 확인한 뒤 문의 한 건과 그에 딸린 대화를 함께 데이터베이스에서 지웁니다. 지운 기록에는 문의 번호와 건수만 남깁니다.

5. 제3자 제공

정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 빼고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

6. 처리 위탁과 국외 이전

회사는 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하지 않습니다. 문의 정보는 회사가 직접 운영하는 서버에 저장합니다. 앞으로 위탁하게 되면 위탁받는 자와 위탁하는 업무의 내용을 이 방침에 지체 없이 공개합니다.

회사는 개인정보를 국외로 이전(제공 · 조회 · 처리 위탁 · 보관)하지 않습니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보를 열람하거나 정정 · 삭제 · 처리 정지를 요구할 수 있고, 동의를 철회할 수 있습니다. 대표번호 1551-7736 또는 아래 보호책임자에게 서면 · 전화 · 전자우편(kimking@outlier.kr)으로 요구하시면 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요구할 수 있습니다.

8. 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

• 개인정보를 다루는 사람을 최소한으로 정하고 접근 권한을 관리합니다.
• 웹사이트에는 문의 정보를 보거나 고치는 관리 화면이 없습니다. 문의 정보의 삭제와 표본 추출은 데이터베이스 관리자가 데이터베이스에서 직접 하며, 그 밖의 경로로는 하지 않습니다.
• 문의 정보의 백업 사본은 암호화하여 보관합니다.
• 웹사이트와 주고받는 모든 통신은 HTTPS(TLS)로 암호화하며, 암호화되지 않은 주소(http)로 들어오면 암호화된 주소로 넘깁니다.

9. 자동 수집 장치

쿠키는 웹사이트 서버가 브라우저에 보내 저장해 두는 작은 정보입니다. 이 웹사이트는 쿠키 하나를 씁니다. 이름은 gx_ab 이고 값은 a 또는 b 뿐입니다. 화면 꾸밈 두 가지 중 어느 것을 보여 드릴지 정해 다시 오셔도 같은 화면을 보이기 위한 것이며, 180일 뒤 사라집니다. 이 쿠키로 회사가 세는 것은 날짜 · 화면 종류별 숫자(처음 온 방문 · 페이지 보기 · 상담 창 열기 · 상담 보내기)이고, 상담 창에서 대화를 시작하면 그 대화에 화면 종류(a 또는 b)를 함께 적습니다. IP 주소나 기기를 알아볼 수 있는 정보는 모으지 않습니다. 외부 방문 분석 도구는 두지 않습니다.

브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 지울 수 있습니다(예: 크롬 · 엣지 · 사파리 · 삼성 인터넷의 «개인정보 · 쿠키» 설정). 쿠키를 차단하면 gx_ab 가 저장되지 않으며, 다시 오실 때 다른 화면 꾸밈이 보일 수 있습니다. 문의 접수에는 영향이 없습니다.

그 밖에 브라우저 저장소(localStorage)에 아래 값을 둘 뿐이며, 이 값은 회사로 보내지지 않습니다. 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 지우면 쿠키와 함께 사라집니다.

• 모션 끄기 설정
• 「적용사례 바로가기」 단추를 닫았는지
• 문의 채팅에서 답변을 확인했는지와 내 문의 번호

상담 창을 쓰시면 브라우저 저장소에 아래 값을 하나 더 둡니다. 이 값은 위 목록과 달리 상담 창을 열 때 회사로 보내지며, 회사는 그 값을 바꾼 꼴만 보관합니다.

• 상담 창의 방문자 번호(gx_chat_vt · 다시 오셨을 때 이전 대화를 이어 보이기 위한 것)

10. 개인정보 보호책임자와 열람 청구 접수

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

11. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 · www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: 118 · privacy.kisa.or.kr
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템: 182 · ecrm.police.go.kr

12. 방침의 변경

이 방침은 2026년 10월 31일부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 시행하기 전에 이 페이지로 알리고, 바뀐 내용과 이전 판의 적용 기간을 이 자리에 함께 공개합니다.

바뀐 내용(2026년 10월 15일): 상담 창의 처리 목적(1절) · 처리하는 항목(2절) · 보유 기간(3절) · 방문자 번호와 화면 종류 기록(9절) · 상담 창의 동의 문구의 판(13절)을 더했습니다.

바뀐 내용: 상담 창에서 성함 · 연락처를 받을 때 동의 칸 대신 고지 글을 보여 드리는 것으로 바꿨습니다. 처리 목적(1절) · 처리하는 항목과 동의 없이 처리하는 개인정보(2절) · 보유 기간(3절) · 고지 글의 판(13절)이 달라졌습니다.

이전 판: 2026년 10월 14일 ~ 2026년 10월 14일 적용(첫 시행 판 · 상담 창 항목이 없던 판)

이전 판: 2026년 10월 15일부터 2026년 10월 30일까지 적용한 판(상담 창에 동의 칸이 있던 판)

13. 동의 문구의 판

동의 문구와 고지 글에는 판 이름이 있고, 문의 채팅은 동의하신 판을, 상담 창은 고지 글을 본 판을 문의 또는 연락처와 함께 기록합니다(2절). 문의 채팅의 동의 문구와 상담 창의 고지 글은 따로 있어 판도 따로 셉니다. 지금 판은 아래와 같고, 판이 바뀌면 이 자리에 적습니다.

• 문의 채팅의 동의 화면: 2026-10-14
• 상담 창의 고지 글: 2026-10-16-chat-notice1
• 이전 판 · 상담 창의 동의 칸(연락처 남기기): 2026-10-14-chat-rc1

수집된 개인정보는 상담 답변 알림 목적으로만 이용되고, 상담이 끝난 뒤 3년간 보유됩니다. 제출하지 않으시면 상담 답변 알림을 받을 수 없어요.