외국어로 들어온 전산 접수 건을 번역해 다른 나라 팀이 맡는다

이럴 때 시작합니다

독일어로 된 새 접수 건이나 댓글이 달리면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   AI가 어떤 언어인지 알아본다

2. 2AI

   제목과 내용을 영어로 옮겨 따로 마련한 칸에 넣는다

3. 3AI

   댓글마다 원래 작성자와 시각을 살린 영어 내부 메모를 단다

쓴 도구

• Jira Service Management
• Rovo

같은 업무의 다른 시나리오

• 개발 · IT 들쑥날쑥 실패하는 시험의 원인을 찾아 고친 초안을 올린다 개발자가 시험 화면에서 실행을 누르면
• 개발 · IT 챗봇이 못 푼 문의를 알맞은 신청서에 채워 확인받고 접수한다 셀프 서비스 채팅으로 문제가 풀리지 않으면
• 개발 · IT 컴퓨터 파일이 한꺼번에 잠기면 동기화를 멈추고 복구를 돕는다 PC에서 파일이 대량으로 암호화되거나 망가지는 낌새가 보이면
• 개발 · IT 네트워크 설정 변경을 말로 요청하면 설정안과 되돌림 방법을 만든다 기술자가 바꾸고 싶은 결과를 평소 말로 적어 요청하면
• 개발 · IT 전문가 설명회 내용을 표준 작업 절차서 초안으로 바꾼다 제품 담당자가 사내 설명회를 열면
• 개발 · IT 제품이 어떻게 돌아가는지 물으면 소스 코드를 읽고 답한다 기획자나 직원이 제품 동작을 평소 말로 물으면