광고를 누른 손님과 메신저로 상담하고 영업 담당에 넘긴다

이럴 때 시작합니다

메신저 광고를 누른 고객이 대화를 시작하면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   캠페인과 고객 기록을 불러와 이름을 부르며 맞춤 대출 상품을 내놓는다

2. 2AI

   질문이나 반대 의견은 사내 자료에서 답을 찾아 답한다

3. 3AI

   관심이 확인되면 대화 기록, 구매 단계, 다음 할 일을 붙여 영업 대기열로 넘긴다

4. 4사람

   영업 담당자가 넘겨받아 계약을 마무리한다

쓴 도구

• Salesforce
• WhatsApp

같은 업무의 다른 시나리오

• 영업 고객사 사용 현황을 보고 갱신, 추가 판매 연락을 가른다 고객사의 사용 기록, 상담 내용, 계약 갱신 일정이 쌓이면
• 영업 영업사원이 메신저로 말하면 ERP에 견적이 바로 만들어진다 영업사원이 메신저 봇에 고객과 주문 내용을 적으면
• 영업 버릴 짐 사진을 문자로 받으면 양을 보고 견적을 낸다 고객이 치울 짐 사진을 문자로 보내면
• 영업 견적이 만들어지면 지난 거래로 알맞은 할인 폭을 권한다 영업 시스템에 새 견적이 만들어지면
• 영업 공사 사진이나 평면도를 보내면 공사비 견적을 뽑아 준다 메신저로 공사 설명, 현장 사진, 평면도 PDF를 보내면
• 영업 전기요금 고지서 사진으로 태양광 절감 제안서를 보낸다 고객이 메신저나 신청서로 전기요금 고지서 사진을 보내면