고객 지원 문의 속 구매 신호를 찾아 영업에 넘긴다

이럴 때 시작합니다

고객 지원 문의가 접수되면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   문의에 영업과 관련된 내용이 있는지 먼저 본다

2. 2AI

   AI가 보낸 사람의 메일 주소로 회사 고객인지 보고 규모를 가늠한다

3. 3AI

   영업 기회로 보이면 기록하고 큰 고객은 영업팀에 넘긴다

4. 4사람

   영업팀이 넘겨받은 문의를 맡는다

쓴 도구

• Zendesk
• ChatGPT
• HubSpot

같은 업무의 다른 시나리오

• 영업 세입자가 나갈 가능성을 매일 점수로 매겨 알린다 매일 한 번
• 영업 거래처 주문이 평소와 달라지면 끊길 위험을 짚어 알린다 매일 새벽 2시
• 영업 영업사원의 한 주 활동을 모아 코칭 보고서를 보낸다 매주 정해진 날
• 영업 견적 답장을 읽고 수락이면 판매 청구서를 만든다 회계 프로그램에 새 견적서가 만들어지면
• 영업 타투 문의를 단가표로 따져 가격대와 예약금을 답한다 손님이 문의서에 도안, 부위, 크기, 희망 날짜를 적으면
• 영업 집수리 신청서를 읽고 가격대를 내 맞는 기사에게 넘긴다 고객이 집수리 신청서를 내면