보증·반품 접수를 확인하고 처리 방식을 정해 안내한다

이럴 때 시작합니다

접수 양식이 제출되면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   주문과 제품을 확인하고 보증 기간, 반품 기한, 증빙을 점검한다

2. 2AI

   AI가 문제를 분류하고 위험을 계산한다

3. 3AI

   낮은 위험은 자동 승인하고 나머지는 검토자에게 메일을 보낸다

4. 4AI

   환불, 교환, 수리 중 하나를 정해 반품 번호를 붙이고 안내 메일을 보낸다

5. 5사람

   위험이 높은 건은 검토자가 승인한다

쓴 도구

• GPT-4.1 mini
• Google Sheets
• Gmail

같은 업무의 다른 시나리오

• 구매 · 물류 발주서 PDF를 읽어 시트에 적고 전자 발주 파일로 바꾼다 발주서 PDF를 양식에 올리면
• 구매 · 물류 선하증권을 읽고 주문 무게와 맞으면 수락 회신을 보낸다 정해 둔 발송처에서 선하증권이 첨부된 메일이 오면
• 구매 · 물류 들어온 택배 운송장을 스캔하면 입고 기록에 적힌다 직원이 들어온 화물의 운송장을 스캔하면
• 구매 · 물류 거래처마다 뉴스와 제재 명단을 살펴 위험 등급을 매긴다 매일 아침 9시에
• 구매 · 물류 파손된 팔레트 사진을 보내면 파손 보고서가 메일로 간다 창고 작업자가 메신저 봇에 파손 팔레트 사진을 보내면
• 구매 · 물류 배송 완료 사진과 서명을 보고 청구할지 분쟁으로 넘길지 가른다 기사가 배송 완료 사진, 서명, 위치를 올리면