음성 메시지로 온 문의를 글로 바꿔 답하고 예약까지 잡는다

이럴 때 시작합니다

고객이 메신저로 글이나 음성 메시지를 보내면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   음성 메시지를 글로 옮긴다

2. 2AI

   자주 묻는 질문과 서비스 가격표에서 답을 찾는다

3. 3AI

   예약을 원하면 빈 시간 세 개를 보여 주고 고른 시간에 일정을 넣는다

쓴 도구

• WhatsApp
• OpenAI
• Gemini
• 구글 캘린더
• 구글 시트

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 게시물 댓글 속 불만을 찾아 담당자를 정하고 처리 기한을 챙긴다 인스타그램 게시물에 새 댓글이 달리면
• 고객 응대 택배 분실과 파손 보상 청구 글을 쓰고 택배사 답장을 나눈다 배송 추적에 문제가 보이거나 고객이 분실, 파손을 신고하면
• 고객 응대 만족도 설문 답마다 점수에 맞는 답장 메일을 AI가 쓴다 6시간마다 새 만족도 설문 답을 확인할 때
• 고객 응대 구독을 해지한 고객에게 이유를 묻고 해지 사유를 분류한다 결제 서비스에서 구독이 해지되면
• 고객 응대 여행 상품 문의 메일을 읽고 맞는 상품으로 일정을 제안한다 여행 상품 문의 메일이 오면
• 고객 응대 장비 대여 예약을 확인하고 비 예보가 있으면 손님에게 미리 알린다 홈페이지에서 대여 예약이 들어오면, 그리고 매일 아침