만족도 설문 답마다 점수에 맞는 답장 메일을 AI가 쓴다

이럴 때 시작합니다

6시간마다 새 만족도 설문 답을 확인할 때

AI 가 하는 일

1. 1AI

   0~10점 점수로 추천, 보통, 비추천 고객을 가른다

2. 2AI

   AI가 답변 내용을 보고 맞춤 답장 메일을 써서 보낸다

3. 3AI

   그룹별 후속 조치로 넘기고 처리했다고 표시한다

쓴 도구

• OpenAI
• Gmail
• 구글 시트

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 구독을 해지한 고객에게 이유를 묻고 해지 사유를 분류한다 결제 서비스에서 구독이 해지되면
• 고객 응대 여행 상품 문의 메일을 읽고 맞는 상품으로 일정을 제안한다 여행 상품 문의 메일이 오면
• 고객 응대 장비 대여 예약을 확인하고 비 예보가 있으면 손님에게 미리 알린다 홈페이지에서 대여 예약이 들어오면, 그리고 매일 아침
• 고객 응대 청구 문의를 분류해 휴가와 일감 수를 보고 담당자에게 준다 결제와 청구 관련 문의가 들어오면
• 고객 응대 매주 고객 계정의 이탈 신호를 모아 고객관리팀에 알린다 매주 월요일 아침
• 고객 응대 고객 정기 점검 회의의 의견을 모아 매주 제품팀에 요약한다 매주 정해진 때