청구 문의를 분류해 휴가와 일감 수를 보고 담당자에게 준다

이럴 때 시작합니다

결제와 청구 관련 문의가 들어오면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   AI가 구매 주문, 미납 독촉, 송금 확인 같은 9가지로 나눈다

2. 2AI

   담당자마다 열린 건 수와 오늘 근무 여부를 확인한다

3. 3AI

   일감이 고르게 가도록 배정하고 송금 건은 팀장에게 보낸다

쓴 도구

• Gemini
• Zendesk
• HiBob

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 매주 고객 계정의 이탈 신호를 모아 고객관리팀에 알린다 매주 월요일 아침
• 고객 응대 고객 정기 점검 회의의 의견을 모아 매주 제품팀에 요약한다 매주 정해진 때
• 고객 응대 해결된 문의를 묶어 도움말 글을 새로 쓸지 고칠지 가린다 상담 건이 해결되어 쌓이면
• 고객 응대 고객 의견 메일을 기존 개선 요청과 견줘 묶고 순위를 낸다 고객 의견 메일이 들어오면
• 고객 응대 항공 화물 문의 메일을 읽고 갈래를 나눠 답장을 보낸다 항공사 화물 메일함에 고객 메일이 들어오면
• 고객 응대 상담 통화 내용으로 보고서를 쓰고 관리 화면에 입력한다 상담원이 고객 이름과 통화 내용을 입력하면