게시물 댓글 속 불만을 찾아 담당자를 정하고 처리 기한을 챙긴다

이럴 때 시작합니다

인스타그램 게시물에 새 댓글이 달리면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   AI가 댓글이 불만인지와 어떤 문제인지 가린다

2. 2AI

   불만이면 접수 건을 만들고 담당자를 돌아가며 배정한다

3. 3AI

   24시간 기한의 80%가 지나도 안 끝나면 관리자에게 알린다

쓴 도구

• Instagram
• Claude
• 구글 시트
• Slack

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 택배 분실과 파손 보상 청구 글을 쓰고 택배사 답장을 나눈다 배송 추적에 문제가 보이거나 고객이 분실, 파손을 신고하면
• 고객 응대 만족도 설문 답마다 점수에 맞는 답장 메일을 AI가 쓴다 6시간마다 새 만족도 설문 답을 확인할 때
• 고객 응대 구독을 해지한 고객에게 이유를 묻고 해지 사유를 분류한다 결제 서비스에서 구독이 해지되면
• 고객 응대 여행 상품 문의 메일을 읽고 맞는 상품으로 일정을 제안한다 여행 상품 문의 메일이 오면
• 고객 응대 장비 대여 예약을 확인하고 비 예보가 있으면 손님에게 미리 알린다 홈페이지에서 대여 예약이 들어오면, 그리고 매일 아침
• 고객 응대 청구 문의를 분류해 휴가와 일감 수를 보고 담당자에게 준다 결제와 청구 관련 문의가 들어오면