장애 상태가 바뀔 때마다 관계자용 진행 요약을 대화방에 올린다

이럴 때 시작합니다

장애 건의 상태가 바뀌면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   AI가 현재 상태, 원인, 영향, 복구 예상 시각을 요약한다

2. 2AI

   요약을 관계자 대화방에 올린다

쓴 도구

• Jira Service Management
• Rovo
• Slack
• Microsoft Teams

같은 업무의 다른 시나리오

• 개발 · IT 오래 켜 둔 기능 스위치를 찾아 남은 죽은 코드를 지운다 담당자가 정기적으로 정리 명령을 돌리면
• 개발 · IT 운영 지표에서 느린 곳을 찾아 고친 코드와 증명 시험을 올린다 매일 정해진 시각이나 개발자가 부르면
• 개발 · IT 새 접수 건의 중복을 찾고 비슷한 건을 푼 사람에게 맡긴다 작업 관리 도구에 새 건이 올라오면
• 개발 · IT 연동한 외부 서비스 안내 문서가 몰래 바뀌면 작업 건을 만든다 연동한 서비스의 개발 안내 문서를 지켜보다가
• 개발 · IT 외국어로 들어온 전산 접수 건을 번역해 다른 나라 팀이 맡는다 독일어로 된 새 접수 건이나 댓글이 달리면
• 개발 · IT 들쑥날쑥 실패하는 시험의 원인을 찾아 고친 초안을 올린다 개발자가 시험 화면에서 실행을 누르면