새 접수 건의 중복을 찾고 비슷한 건을 푼 사람에게 맡긴다

이럴 때 시작합니다

작업 관리 도구에 새 건이 올라오면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   AI가 중복된 건을 찾아 표시한다

2. 2AI

   관련 있는 건끼리 연결한다

3. 3AI

   전에 비슷한 문제를 푼 사람에게 배정한다

쓴 도구

• Jira

같은 업무의 다른 시나리오

• 개발 · IT 연동한 외부 서비스 안내 문서가 몰래 바뀌면 작업 건을 만든다 연동한 서비스의 개발 안내 문서를 지켜보다가
• 개발 · IT 외국어로 들어온 전산 접수 건을 번역해 다른 나라 팀이 맡는다 독일어로 된 새 접수 건이나 댓글이 달리면
• 개발 · IT 들쑥날쑥 실패하는 시험의 원인을 찾아 고친 초안을 올린다 개발자가 시험 화면에서 실행을 누르면
• 개발 · IT 챗봇이 못 푼 문의를 알맞은 신청서에 채워 확인받고 접수한다 셀프 서비스 채팅으로 문제가 풀리지 않으면
• 개발 · IT 컴퓨터 파일이 한꺼번에 잠기면 동기화를 멈추고 복구를 돕는다 PC에서 파일이 대량으로 암호화되거나 망가지는 낌새가 보이면
• 개발 · IT 네트워크 설정 변경을 말로 요청하면 설정안과 되돌림 방법을 만든다 기술자가 바꾸고 싶은 결과를 평소 말로 적어 요청하면