상담 통화 녹음을 고르면 고객 기록과 일정이 저절로 적힌다

이럴 때 시작합니다

직원이 휴대폰에서 상담 통화 녹음 파일을 고르면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   AI가 녹음을 글로 옮기고 요약한다

2. 2AI

   상담 내용을 고객 관리 항목에 맞게 정리하고 일정이 있으면 뽑아 캘린더에 넣는다

3. 3AI

   글감이 될 만한 상담은 표시해 두고, 고르면 블로그 글과 짧은 영상 대본 초안을 쓴다

4. 4사람

   직원이 등록 전 미리보기를 확인하고, 새 사건인지 기존 사건에 합칠지 고른다.

쓴 도구

• Gemini
• Claude
• Notion
• 구글 캘린더

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 통화 메모를 치면 접수 대장 칸을 AI가 나눠 채운다 직원이 통화 내용을 입력하기 시작하면
• 고객 응대 주말에 심각한 고객 문제가 오면 알리고 사과 메일 초안을 쓴다 담당자가 양식으로 가장 급한 등급의 고객 문제를 올리면
• 고객 응대 세입자 수리 요청이 오면 먼저 해 볼 조치를 AI가 안내한다 세입자의 수리 요청이 접수되면
• 고객 응대 한 줄짜리 대관 문의에 AI가 행사 정보 다섯 가지를 먼저 묻는다 행사장에 새 문의 메시지가 오면
• 고객 응대 상담 통화를 AI가 전부 점검해 품질 평가를 남긴다 상담 통화가 녹음되어 쌓이면
• 고객 응대 학생이 문자로 상담을 청하면 시간표 사진을 보고 일정을 잡는다 학생이 문자로 상담 일정을 요청하면