통화 메모를 치면 접수 대장 칸을 AI가 나눠 채운다

이럴 때 시작합니다

직원이 통화 내용을 입력하기 시작하면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   입력을 시작한 날짜와 시각을 자동으로 적는다

2. 2AI

   AI가 메모에서 고객사, 이름, 연락처를 뽑고 문의 내용은 원문 그대로 옮긴다

3. 3AI

   문의 속에 나온 다른 사람 이름이 고객 이름 칸에 들어가지 않게 가린다

4. 4사람

   잘못 채운 칸은 직원이 고치고, 응대 방식 같은 칸은 직접 적는다.

쓴 도구

• Manus
• 엑셀

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 주말에 심각한 고객 문제가 오면 알리고 사과 메일 초안을 쓴다 담당자가 양식으로 가장 급한 등급의 고객 문제를 올리면
• 고객 응대 세입자 수리 요청이 오면 먼저 해 볼 조치를 AI가 안내한다 세입자의 수리 요청이 접수되면
• 고객 응대 한 줄짜리 대관 문의에 AI가 행사 정보 다섯 가지를 먼저 묻는다 행사장에 새 문의 메시지가 오면
• 고객 응대 상담 통화를 AI가 전부 점검해 품질 평가를 남긴다 상담 통화가 녹음되어 쌓이면
• 고객 응대 학생이 문자로 상담을 청하면 시간표 사진을 보고 일정을 잡는다 학생이 문자로 상담 일정을 요청하면
• 고객 응대 투숙 중 남긴 불만을 읽고 보상 제안과 관리자 알림을 보낸다 투숙객이 머무는 동안 의견 양식을 내면