투숙 중 남긴 불만을 읽고 보상 제안과 관리자 알림을 보낸다

이럴 때 시작합니다

투숙객이 머무는 동안 의견 양식을 내면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   AI가 감정, 급한 정도, 평판에 미칠 영향을 판단한다

2. 2AI

   심각한 건은 관리자에게 바로 알린다

3. 3AI

   불만 고객에게는 맞춤 보상 제안을, 만족한 고객에게는 감사 메일을 보낸다

쓴 도구

• Jotform
• OpenAI
• Gmail
• 구글 시트

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 놓친 전화에 바로 문자를 보내고 통화 요약으로 예약을 잡는다 가게로 온 전화를 받지 못하거나 음성 AI 통화가 끝나면
• 고객 응대 예약 시간에 안 온 손님에게 빈 시간을 담아 재예약 문자를 보낸다 예약 시간이 15분 넘게 지나도 도착 표시가 없으면
• 고객 응대 고객 문의 메일에서 자주 묻는 질문과 답 초안을 뽑아 둔다 지원 문의 메일이 새로 오면
• 고객 응대 음성 메시지로 온 문의를 글로 바꿔 답하고 예약까지 잡는다 고객이 메신저로 글이나 음성 메시지를 보내면
• 고객 응대 게시물 댓글 속 불만을 찾아 담당자를 정하고 처리 기한을 챙긴다 인스타그램 게시물에 새 댓글이 달리면
• 고객 응대 택배 분실과 파손 보상 청구 글을 쓰고 택배사 답장을 나눈다 배송 추적에 문제가 보이거나 고객이 분실, 파손을 신고하면