놓친 전화에 바로 문자를 보내고 통화 요약으로 예약을 잡는다

이럴 때 시작합니다

가게로 온 전화를 받지 못하거나 음성 AI 통화가 끝나면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   받지 못한 번호로 즉시 안내 문자를 보내고 사장에게 알린다

2. 2AI

   음성 AI 통화 요약에서 이름, 번호, 서비스, 희망 시간을 AI가 뽑는다

3. 3AI

   캘린더에 예약을 넣고 고객에게 확정 문자를 보낸다

쓴 도구

• Twilio
• OpenAI
• 구글 캘린더
• 구글 시트

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 예약 시간에 안 온 손님에게 빈 시간을 담아 재예약 문자를 보낸다 예약 시간이 15분 넘게 지나도 도착 표시가 없으면
• 고객 응대 고객 문의 메일에서 자주 묻는 질문과 답 초안을 뽑아 둔다 지원 문의 메일이 새로 오면
• 고객 응대 음성 메시지로 온 문의를 글로 바꿔 답하고 예약까지 잡는다 고객이 메신저로 글이나 음성 메시지를 보내면
• 고객 응대 게시물 댓글 속 불만을 찾아 담당자를 정하고 처리 기한을 챙긴다 인스타그램 게시물에 새 댓글이 달리면
• 고객 응대 택배 분실과 파손 보상 청구 글을 쓰고 택배사 답장을 나눈다 배송 추적에 문제가 보이거나 고객이 분실, 파손을 신고하면
• 고객 응대 만족도 설문 답마다 점수에 맞는 답장 메일을 AI가 쓴다 6시간마다 새 만족도 설문 답을 확인할 때