미용실 예약 요청을 메신저로 받아 겹치지 않게 잡는다

이럴 때 시작합니다

고객이 메신저로 예약을 요청하면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   AI가 요청에서 원하는 서비스와 시간만 읽는다

2. 2AI

   날짜 계산과 근무 시간, 빈 시간 확인은 프로그램과 데이터베이스가 한다

3. 3AI

   임시 예약은 10분 동안만 보관한다

4. 4AI

   방문 24시간 전과 1시간 전에 알림을 보내고 방문 후 별점을 받는다

쓴 도구

• PostgreSQL
• Gemini
• Telegram

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 전화 문의 내용을 적으면 자주 묻는 답으로 문자 초안을 쓴다 고객 전화 문의를 받은 뒤 직원이 이름과 문의 내용을 입력하면
• 고객 응대 단체 대화방에 올라온 고객 문의를 나눠 답 초안을 쓴다 고객 문의가 메신저 대화방에 올라오면
• 고객 응대 다시 열린 상담 건이 감사 인사뿐이면 AI가 닫는다 끝난 상담 건에 고객이 다시 답글을 달면
• 고객 응대 문의가 오면 고객 정보와 감정을 붙여 급한 건을 먼저 올린다 고객 지원 문의가 새로 들어오면
• 고객 응대 고객 문자 답장의 뜻을 읽고 끝낼 건과 챙길 건을 가른다 고객이 매장 안내 문자에 답장을 보내면
• 고객 응대 상담원이 열기 전에 비슷한 지난 문의와 문서를 찾아 붙인다 고객 지원 문의가 들어오면