밤에 온 유학 상담 문의에 답하고 연락처를 받아 둔다

이럴 때 시작합니다

학생이 메신저로 문의를 보내면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   업체 자료만 근거로 서비스, 서류, 입학 시기를 답한다

2. 2AI

   학생의 언어(영어, 힌디어, 펀자브어)로 답한다

3. 3AI

   이름, 희망 국가, 통화 가능 시간을 한 가지씩 묻고 저장한다

4. 4AI

   비용이나 합격 가능성은 답하지 않는다

5. 5사람

   비용, 점수, 비자 가능성 질문은 상담사가 맡는다

쓴 도구

• WAHA
• Gemini
• PostgreSQL

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 쇼핑몰 채팅 문의에 답하다 환불이나 화난 고객은 사람에게 넘긴다 고객이 쇼핑몰 채팅창에 메시지를 보내면
• 고객 응대 미용실 예약 요청을 메신저로 받아 겹치지 않게 잡는다 고객이 메신저로 예약을 요청하면
• 고객 응대 전화 문의 내용을 적으면 자주 묻는 답으로 문자 초안을 쓴다 고객 전화 문의를 받은 뒤 직원이 이름과 문의 내용을 입력하면
• 고객 응대 단체 대화방에 올라온 고객 문의를 나눠 답 초안을 쓴다 고객 문의가 메신저 대화방에 올라오면
• 고객 응대 다시 열린 상담 건이 감사 인사뿐이면 AI가 닫는다 끝난 상담 건에 고객이 다시 답글을 달면
• 고객 응대 문의가 오면 고객 정보와 감정을 붙여 급한 건을 먼저 올린다 고객 지원 문의가 새로 들어오면