문의 양식이 들어오면 업체 정보로 바로 답장한다

이럴 때 시작합니다

홈페이지 문의 양식이 접수되면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   이름, 문의 종류, 내용을 받는다

2. 2AI

   영업시간, 서비스, 빈 시간 같은 업체 정보를 불러와 답변을 쓴다

3. 3AI

   고객 메일로 보내고 접수 화면에도 같은 답을 보여 준다

4. 4사람

   초안만 만들어 주인이 확인하고 보내는 방식도 있다고 소개함

쓴 도구

• OpenAI

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 전화 예약을 받아 담당자별 캘린더에 넣는다 손님이 예약 전화를 걸면
• 고객 응대 공사 문의 메일에 답장 초안과 가일정을 만든다 인테리어 공사 문의 메일이 오면
• 고객 응대 수리 문의를 긴급도로 나눠 사장에게 바로 알린다 수리 문의 양식이 접수되면
• 고객 응대 고객 문의 메일에 사내 문서를 근거로 답 초안을 만든다 안 읽은 고객 메일이 들어오면
• 고객 응대 카톡 채널로 온 문의와 예약 요청을 AI가 먼저 받는다 카카오톡 채널에 고객 문의가 들어오면
• 고객 응대 카톡으로 병원 진료 예약을 잡고 바꾸고 취소한다 환자나 보호자가 병원 카톡 채널에서 예약을 요청하면