수리 문의를 긴급도로 나눠 사장에게 바로 알린다

이럴 때 시작합니다

수리 문의 양식이 접수되면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   긴급, 높음, 보통으로 표시하고 요약과 다음 할 일을 쓴다

2. 2AI

   시트에 기록한다

3. 3AI

   고객에게 문제를 짚은 자동 답장을 보낸다

4. 4AI

   급한 건은 전화 걸기 버튼이 달린 알림을 사장에게 보낸다

5. 5사람

   AI 호출이 실패하면 '확인 필요'로 남기고, 방문 시점을 약속하는 문장은 쓰지 못하게 막음

쓴 도구

• Claude
• Google Sheets

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 고객 문의 메일에 사내 문서를 근거로 답 초안을 만든다 안 읽은 고객 메일이 들어오면
• 고객 응대 카톡 채널로 온 문의와 예약 요청을 AI가 먼저 받는다 카카오톡 채널에 고객 문의가 들어오면
• 고객 응대 카톡으로 병원 진료 예약을 잡고 바꾸고 취소한다 환자나 보호자가 병원 카톡 채널에서 예약을 요청하면
• 고객 응대 병원 대표번호 전화의 예약 확인과 변경을 AI가 받는다 병원 대표번호로 전화가 오면
• 고객 응대 고객센터 매뉴얼을 읽은 AI가 이용자 문의에 먼저 답한다 이용자가 고객센터에 문의를 보내면
• 고객 응대 걸려 온 전화를 AI가 먼저 받아 간단한 요청을 처리한다 고객이 회사 대표번호로 전화하면