치과에 걸려 온 전화를 AI가 먼저 받고 통화를 요약한다

이럴 때 시작합니다

환자가 치과로 전화하면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   자체 구축한 전화 교환 시스템에서 AI 음성이 먼저 받는다

2. 2AI

   통화를 실시간으로 글로 옮겨 화자별로 요약한다

3. 3AI

   할 일을 뽑고 지난 통화를 키워드로 찾는다

4. 4사람

   직원과 원장이 요약에 점수를 매겨 정확도를 확인한다

쓴 도구

• FreePBX
• 로컬 AI 모델

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 보호자가 말한 증상을 진료 기록 형식으로 정리해 수의사에게 넘긴다 보호자가 전화나 채팅으로 증상을 설명하면
• 고객 응대 복잡한 제품 문의에 매뉴얼과 논문을 읽고 답하는 챗봇을 만든다 고객이 제품 상담을 요청하거나 직원이 사내 규정을 찾을 때
• 고객 응대 숙박 예약 문의와 체크인, 룸서비스 요청을 AI 컨시어지가 받는다 투숙객이 메신저나 웹 포털로 요청하면
• 고객 응대 커뮤니티 채팅 문의에 확신이 높은 것만 AI가 바로 답한다 고객이 채팅 상담에 새 메시지를 보내면
• 고객 응대 고객 메일을 분류하고 제품, 가격 정보로 답장 초안을 만든다 새 메일이 들어오면
• 고객 응대 메신저로 온 문의에 즉시 답하고 상담 예약까지 잡는다 고객이 메신저로 문의를 보내면