고객 메일을 분류하고 제품, 가격 정보로 답장 초안을 만든다

이럴 때 시작합니다

새 메일이 들어오면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   메일 종류를 나누고 라벨을 붙인다

2. 2AI

   제품, 가격, 정책을 모아 둔 표에서 필요한 정보를 가져온다

3. 3AI

   답장 초안을 만들고 알림에 초안 링크를 보낸다

4. 4사람

   사용자가 초안을 열어 확인하고 직접 보낸다

쓴 도구

• Gmail
• OpenAI
• Telegram

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 메신저로 온 문의에 즉시 답하고 상담 예약까지 잡는다 고객이 메신저로 문의를 보내면
• 고객 응대 접수된 문의를 읽고 직접 풀거나 담당 팀에 넘긴다 홈페이지 폼, 채팅창 등에서 문의가 접수되면
• 고객 응대 SNS 게시물 댓글에 AI가 답글을 달고 필요하면 쪽지를 보낸다 게시물에 새 댓글이 달리면
• 고객 응대 상담 신청서를 읽고 예약 가능한 고객을 골라 일정까지 잡는다 병원 상담 신청 폼이 접수되면
• 고객 응대 치과 문의에 답하고 예약과 취소 대기 안내를 AI가 맡는다 환자가 메신저로 문의하면
• 고객 응대 식당 규정 질문에 문서에서 찾아 답하고 없으면 모른다고 한다 고객이나 직원이 폼으로 질문하면