치과 문의에 답하고 예약과 취소 대기 안내를 AI가 맡는다

이럴 때 시작합니다

환자가 메신저로 문의하면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   병원 정보로 진료 시간, 가격, 치료 질문에 답한다

2. 2AI

   빈 시간을 보여 주고 환자가 확인하면 예약한다

3. 3AI

   취소가 나면 대기자에게 자리를 제안한다

4. 4AI

   통증이나 부기 같은 응급 증상은 조언 없이 직원 회신 요청으로 올린다

5. 5사람

   직원이 현황판에서 급한 회신 요청을 먼저 처리한다

쓴 도구

• OpenAI
• Gmail

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 식당 규정 질문에 문서에서 찾아 답하고 없으면 모른다고 한다 고객이나 직원이 폼으로 질문하면
• 고객 응대 여러 곳의 새 리뷰를 모아 별점에 따라 답글과 알림을 보낸다 연결한 매장의 어느 플랫폼에든 새 리뷰가 올라오면
• 고객 응대 AI 전화 상담이 받은 회신 요청을 목록에 모으고 급한 건 알린다 AI 전화 상담이 통화에서 회신 요청을 받으면
• 고객 응대 고객 불만을 문서에서 찾아 답하고 급한 건 관리자에게 알린다 앱에서 고객 불만이 접수되면
• 고객 응대 외국어 메일에 상대 언어로 답장 초안을 만든다 새 메일이 들어오면
• 고객 응대 케이크 가게 주문을 여러 언어의 메시지로 받아 접수한다 고객이 메신저나 웹 채팅으로 주문 메시지를 보내면