AI 전화 상담이 받은 회신 요청을 목록에 모으고 급한 건 알린다

이럴 때 시작합니다

AI 전화 상담이 통화에서 회신 요청을 받으면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   전화번호가 없으면 AI에게 번호를 물어보게 한다

2. 2AI

   회신 요청을 시트 목록에 추가한다

3. 3AI

   30분 안에 같은 번호에서 또 오면 새 줄 대신 횟수를 올린다

4. 4AI

   급한 건은 팀에 바로 메일을 보내고, 저장 결과를 AI에 돌려준다

5. 5사람

   팀이 급한 건 알림과 목록을 보고 회신한다

쓴 도구

• Google Sheets
• Vapi
• ElevenLabs

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 고객 불만을 문서에서 찾아 답하고 급한 건 관리자에게 알린다 앱에서 고객 불만이 접수되면
• 고객 응대 외국어 메일에 상대 언어로 답장 초안을 만든다 새 메일이 들어오면
• 고객 응대 케이크 가게 주문을 여러 언어의 메시지로 받아 접수한다 고객이 메신저나 웹 채팅으로 주문 메시지를 보내면
• 고객 응대 밤에 온 유학 상담 문의에 답하고 연락처를 받아 둔다 학생이 메신저로 문의를 보내면
• 고객 응대 쇼핑몰 채팅 문의에 답하다 환불이나 화난 고객은 사람에게 넘긴다 고객이 쇼핑몰 채팅창에 메시지를 보내면
• 고객 응대 미용실 예약 요청을 메신저로 받아 겹치지 않게 잡는다 고객이 메신저로 예약을 요청하면