식당 규정 질문에 문서에서 찾아 답하고 없으면 모른다고 한다

이럴 때 시작합니다

고객이나 직원이 폼으로 질문하면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   정책 문서를 조각내 검색할 수 있게 저장한다

2. 2AI

   질문과 가장 가까운 조각을 찾는다

3. 3AI

   AI가 그 조각만 보고 답한다

4. 4AI

   문서에 없으면 지어내지 않고 답하지 않는다

쓴 도구

• Google Sheets
• Gemini

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 여러 곳의 새 리뷰를 모아 별점에 따라 답글과 알림을 보낸다 연결한 매장의 어느 플랫폼에든 새 리뷰가 올라오면
• 고객 응대 AI 전화 상담이 받은 회신 요청을 목록에 모으고 급한 건 알린다 AI 전화 상담이 통화에서 회신 요청을 받으면
• 고객 응대 고객 불만을 문서에서 찾아 답하고 급한 건 관리자에게 알린다 앱에서 고객 불만이 접수되면
• 고객 응대 외국어 메일에 상대 언어로 답장 초안을 만든다 새 메일이 들어오면
• 고객 응대 케이크 가게 주문을 여러 언어의 메시지로 받아 접수한다 고객이 메신저나 웹 채팅으로 주문 메시지를 보내면
• 고객 응대 밤에 온 유학 상담 문의에 답하고 연락처를 받아 둔다 학생이 메신저로 문의를 보내면