보호자가 말한 증상을 진료 기록 형식으로 정리해 수의사에게 넘긴다

이럴 때 시작합니다

보호자가 전화나 채팅으로 증상을 설명하면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   카톡 상담을 병원 고객 관리 화면에 모아 기록한다

2. 2AI

   보호자의 설명을 진료 기록 형식으로 바꾸고 감정적이거나 의료와 무관한 내용은 뺀다

3. 3AI

   정리한 노트를 수의사에게 전달한다

4. 4사람

   프런트 직원이 보호자 응대를 이어가고, 수의사가 정리된 노트를 쓴다

쓴 도구

• 늘펫
• 카카오톡

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 복잡한 제품 문의에 매뉴얼과 논문을 읽고 답하는 챗봇을 만든다 고객이 제품 상담을 요청하거나 직원이 사내 규정을 찾을 때
• 고객 응대 숙박 예약 문의와 체크인, 룸서비스 요청을 AI 컨시어지가 받는다 투숙객이 메신저나 웹 포털로 요청하면
• 고객 응대 커뮤니티 채팅 문의에 확신이 높은 것만 AI가 바로 답한다 고객이 채팅 상담에 새 메시지를 보내면
• 고객 응대 고객 메일을 분류하고 제품, 가격 정보로 답장 초안을 만든다 새 메일이 들어오면
• 고객 응대 메신저로 온 문의에 즉시 답하고 상담 예약까지 잡는다 고객이 메신저로 문의를 보내면
• 고객 응대 접수된 문의를 읽고 직접 풀거나 담당 팀에 넘긴다 홈페이지 폼, 채팅창 등에서 문의가 접수되면