식당 예약 문의에 답하고 빈 시간을 확인해 예약을 잡는다

이럴 때 시작합니다

손님이 메신저 봇에 메시지를 보내면

AI 가 하는 일

1. 1AI

   AI가 메뉴 질문, 예약, 취소, 사람 연결 중 무엇인지 가른다

2. 2AI

   메뉴 질문은 메뉴 표에 있는 것만으로 답한다

3. 3AI

   캘린더에서 90분 빈 시간을 확인해 예약을 잡고 직원에게 알린다

4. 4AI

   취소는 예약을 찾아 지우고 직원에게 알린다

5. 5사람

   범위 밖 문의는 직원이 이어받는다

쓴 도구

• DeepSeek
• Airtable

같은 업무의 다른 시나리오

• 고객 응대 문의 양식이 들어오면 업체 정보로 바로 답장한다 홈페이지 문의 양식이 접수되면
• 고객 응대 전화 예약을 받아 담당자별 캘린더에 넣는다 손님이 예약 전화를 걸면
• 고객 응대 공사 문의 메일에 답장 초안과 가일정을 만든다 인테리어 공사 문의 메일이 오면
• 고객 응대 수리 문의를 긴급도로 나눠 사장에게 바로 알린다 수리 문의 양식이 접수되면
• 고객 응대 고객 문의 메일에 사내 문서를 근거로 답 초안을 만든다 안 읽은 고객 메일이 들어오면
• 고객 응대 카톡 채널로 온 문의와 예약 요청을 AI가 먼저 받는다 카카오톡 채널에 고객 문의가 들어오면